Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Annuleren voelt als omzet verliezen en is meestal goedkoper dan een retour.
Bij een consument is het pakket jouw risico tot het is afgeleverd. Dat is het uitgangspunt van elk gesprek hierover.
Een prijsfout wordt binnen een uur gevonden en rondgestuurd. Je reactie bepaalt of het je geld of je naam kost.